美國買 Dell／Alienware ，台灣享保固，全球保固轉移操作詳解

Dell 及 Alienware 全球保固政策解析

Dell 及其高階品牌 Alienware 產品的國際保固轉移服務，使消費者能在產品搬遷或更換擁有者時，繼續享有完整的保固權益。

根據官方政策，當您的 Dell 或 Alienware 產品在購買後搬遷至其他國家或地區時，只要符合條件，即可將保固轉移至台灣，並在當地持續享有維修與技術支援。

為何需要進行保固轉移？

Dell 及 Alienware 產品的保固範圍與購買地區密切相關。如果您購買的產品因搬遷或轉手給他人，或是您從國外購買，保固範圍可能無法自動延續到其他國家。

為了確保您在台灣能夠繼續享受原有的保固服務，進行保固轉移至新國家是必要的。

適用情況

Dell 的保固轉移服務適用於以下幾種情況：

第三方購買

如果您是從非官方管道（如 Amazon Marketplace 、 eBay 或使用代購）購買 Dell 或 Alienware 產品，這些產品的保固必須進行轉移，才能在台灣享受服務。

搬遷

當產品隨您搬遷至其他國家（例如台灣）並且預計停留超過六個月，建議進行保固轉移，確保服務的連續性。

如何進行保固轉移？

要將 Dell 或 Alienware 產品的保固轉移至台灣，請依照以下步驟進行操作：

1. 進入 Dell 保固與所有權轉移入口
   登入 Dell 官網，進入保固與所有權轉移頁面，選擇「轉移所有權」。

2. 提供產品序號（Service Tag）
   查找產品的序號（Service Tag），這通常會標示在產品外殼上。如果無法找到，也可以透過命令提示字元輸入 wmic bios get serialnumber 指令來取得。

3. 輸入前任擁有者資料
   提供前任擁有者的詳細資料，這些資料對於完成所有權轉移至關重要，應該確保填寫正確無誤。

4. 填寫新擁有者資訊
   填寫新擁有者的資料，包括姓名、地址等，然後提交申請。

5. 確認及等待審核
   提交申請後，Dell 會在 7 至 10 個工作天內處理國內轉移申請，國際轉移則需 15 個工作天。您會透過電子郵件收到確認通知。

台灣保固適用情況

若您的 Dell 或 Alienware 產品在國外購買並已經成功轉移所有權及保固，該產品將在台灣繼續享有保固服務，內容包括：

• 硬體維修：產品在保固期間內可以在台灣的 Dell 官方維修中心進行硬體維修。
• 技術支援：無論是軟體安裝問題還是系統故障，都能獲得 Dell 的 24/7 技術支援服務。
• 意外損壞保障：Dell 的進階保固服務（如 Premium Support Plus）提供針對意外損壞的維修保障，包括液體損壞、跌落及電源突波引起的損壞。

其他服務

Dell 還提供其他增值服務，例如「延長電池服務」（Extended Battery Service），讓用戶可以延長電池的保固期限，享受更多的售後保障。用戶可根據需求選購這些附加服務，確保產品長期運行穩定。

結論

參考資料

“Recommended Support Services” Dell Technologies. https://www.dell.com/en-us/lp/support-services-for-home

“Ownership Transfer and Dell Product Registration Guides
” Dell Technologies. https://www.dell.com/support/kbdoc/zh-tw/000125103/ownership-transfer-and-dell-product-registration-guides?lang=en#Ownership_Transfer

“Dell Warranty and Ownership Transfer Process” Thermo Fisher Knowledge 1. Oct 25, 2023. URL