常見問題

iSALE提供報價跟定價 (一口價) 兩種報價方式,

  • 報價: iSALE客戶可以使用委託代購提供商品資訊,iSALE收到委託代購單後,會提供報價單與代購費用,代購費用包美國州稅、台灣關稅、運費,收費透明,絕無隱藏費用。
  • 定價 (一口價): 精選熱門代購商品提供定價報價方式,價格已包美國州稅、台灣關稅、運費,收費透明,絕無隱藏費用,iSALE客戶可以直接將商品加入購物車,完成付款。

訂單總金額 < US$ 500 收取 5% 代購費

訂單總金額 > US$ 500 收取 3% 代購費

訂單總金額 > US$ 1000 收取 1% 代購費

以實際報價為準,歡迎隨時來信提供網址詢價,將由專人為您提供詳細報價

最便宜運送方式 (集運包關稅): 每磅 $190 台幣,起運重量2磅

· 運費計算方式以包裹實際重量或材積重量,取大者計費,報價費用皆已包含國際空運及宅配到府,沒有任何隱藏收費

· 以實際報價為準,歡迎隨時來信提供網址詢價,將由專人為您提供詳細報價

代購總費用 = 訂單總金額 + 訂單總金額的5%手續費 + 運費       

ex. 官網的結帳金額是 $150 美金代購總費用 = (150 + 150 × 0.05) × 31.5 (匯率, 報價為準) + 運費

iSALE代購匯率是基於銀行牌告、跨國匯款手續費、及時間風險等因素所制定的匯率,因此與銀行公告匯率有些為差別

若你有折扣碼或相關優惠資訊,請於詢價階段主動提供,我們會為你使用折扣價格報價。iSALE所有的折扣碼或折扣資訊屬於iSALE所有,交易經雙方同意成立後,無法再修改。

因網路商品時常調整價格,如商品折扣、售價、美境運費有調漲變動,iSALE 會先暫停委託代購,並通知你最新價格,待你同意最新價格並補足差額之後,iSALE才會繼續進行商品的訂購作業。 若你不接受變動後的價格,iSALE 會全額退款

 

我們向美國官網訂購時,雖然已經訂購成功,有時候美國官網因庫存等因素,仍有可能會發生供不應求的情況,這時官網客服就會通知我們商品已經缺貨。因此,訂單才會被取消。

若訂單已付款完成,系統將會自動排程下單,請恕無法為你攔件並取消訂單。 訂單取消後即無法復原。

iSALE提供代購服務,收到款項之後,會立即安排下單,目前提供兩種付款方式

  • 信用卡付款
    • iSALE與綠界金流合作,提供安全的付款方式,刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在iSALE的資料庫,確保您的交易安全。

 

  • ATM轉帳付款
    • 選用 ATM匯款繳費,下單後請於三天內完成繳費,如果沒有付款就視為放棄訂單,系統會自動取消,請務必按照訂單上的金額轉帳,金額不正確會導致交易失敗
    • ATM轉帳帳號是每一張訂單專屬的虛擬帳號,在銀行的匯款系統是無法輸入的,因此無法在銀行櫃台匯款,只能透過ATM自動櫃員機或網路ATM來完成轉帳付款。
    • 使用 ATM 轉帳的訂單,因匯款產生之手續費,已由銀行端收取,退款時不會退還。

 

  • 目前並無提供信用卡分期服務,或是先下單後付款服務。
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iSALE與綠界金流合作使用信用卡交易3D驗證機制去降低信用卡盜刷風險,付款時會需要輸入手機號碼,綠界科技會寄驗證碼給你,等綠界科技確認無誤後,就會跳回訂單資訊畫面,完成付款。

iSALE在下單時會提供訂單截圖給你核對,並提供官網訂單畫面截圖,若官網有附上配件贈品,會一起寄送給你不會取出,若需要官網提供收據(invocie),請再詢價階段主動告知,iSALE會跟官網客服詢取並以電子檔形式email給您。

美國官網一般都使用訂單收據跟訂單email當購買證明跟保證卡,不會再另外提供保證卡。

iSALE用戶有義務提供詳細的商品代購資訊、網址,讓iSALE能提供正確的報價跟代購服務。若你的代購商品需求與賣家服務內容不符合時,iSALE有權先行暫停代購服務,直至確認你的意向後得以進行後續事項。若因你未確認代購商品規格、數量而造成下單商品有誤,iSALE將不予處理。

代購商品將從美國原廠官網或者原廠授權通路下單並原裝直寄給,商品內容及配件等皆比照官網,並以實際出貨商品為準。

所有的委託代購行為必須遵守該商品所屬之網路平台的規範,商品售價、網站折扣與商品運送時間皆屬賣家權益,iSALE皆遵守並尊重賣家所有規範,並會告知iSALE用戶。

代購商品是由美國寄送到收件地址,並沒有提供超商店到店取貨、當面交貨等運送方式。美國服務處收到官網寄出的商品之後,約 5 – 15 工作天可以送達台灣,若遇到國定假日、海關清關或天候等因素,將可能影響運送時間。

官網因庫存、物流等因素,有時出貨時間會延長至超過10個工作天以上,導致包裹送達時間延遲,iSALE 會通知客戶

11月 – 1月 是美國的節日促銷活動,官網出貨,運送包裹都會有延遲,如有急用商品,請提早下單。

iSALE 使用賣家的訂單資訊、商品數量、網站的出貨通知跟包裹追蹤碼做為到貨判斷,並不提供開箱點貨服務,避免點貨時造成商品受損

代購商品空運抵台後會進行海關通關檢查,若是被海關人員抽檢,或需多3-5個工作天,若需要你提供額外資訊做清關,iSLAE合作的報關行會主動聯絡並協助處理清關文件。

因海關通關過程中海關人員可能會將包裝拆解檢查,且台灣物流人員運送過程難免晃動碰撞。為保障您的權益,收到商品時請檢查外包裝跟商品,若有破損,請拍照後留下記錄,並於到貨三日內將商品問題與照片寄到iSALE客服信箱。

iSALE 會將你的商品受損資訊提供給空運快遞公司跟物流保險承攬公司做第三方公證核保,並協助你完成後續理賠相關事宜。

請填寫客服信件,選擇欲更改的訂單編號,並填寫欲更改的資訊即可。

客服email: sale@isale.shop

因應台灣財政部關務署公告,自 109 年 1 月 16 日起,海外包裹進口入境台灣前,收件人應先完成實名認證以利包裹送達,避免包裹卡關被退回美國

建議收件人先透過手機下載關務署指定之實名認證 APP「易利委 EZ WAY」並完成個人身份資料之實名認證註冊,同時請確保下單時填寫完整中文姓名,以利海關後續通關作業,請參考EZ Way註冊流程,完成實名認證步驟。

收到商品後若有瑕疵或是和訂購商品不同,請於寄達7天內提供商品瑕疵照片和外箱照片,並註明商品訂單編號,將照片寄至sale@isale.shop信箱我們會積極協助你與官網處理退貨,但不負擔退貨的運費,逾時恕不受理

iSALE提供的是海外商品代購服務,為讓您有更便宜的價格,採集運的方式幫您節省國際運費,退貨無法以集運的方式幫您做寄送,因此退貨時就需要請您負擔退回海外的國際運費。

  • 商品退回時,請使用我們寄送商品給您時所使用的外包裝(箱),若原外包裝(箱)已經遺失或不堪使用,請您使用其他適當的包裝(箱)在商品外,並避免在商品本體或原廠外盒上書寫文字或直接黏貼宅配單等等。

  • 貼身衣物因有時效性與衛生性問題,均不接受退/換貨申請。

  • 退貨時,商品必須為全新狀態及完整包裝(包含:內外包裝、衣服吊牌、贈品等),若贈品遺失或缺件,則無法幫您辦理退貨。

  • 退貨時,商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝,恕不接受退貨。

 

iSALE提供代購服務,並安排以最高效率將你的商品寄達指定地點,若遇物流狀況將提供最新運送狀況給你,並協助你排除運送問題,但依照本代購條款,iSALE不承擔任何物流風險,你瞭解並同意不得據此要求我方提供補償

iSALE提供代購後服務,包含送修、出保固、退換貨請聯絡sale@isale.shop。

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